Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'obtention de vos trimestres de retraite. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe.
Votre retour est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier des points à améliorer dans nos services. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.
Sachez que nous travaillons continuellement à fluidifier les échanges d'informations entre les organismes, afin de réduire les délais de traitement des dossiers. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.
Bien que je ne puisse malheureusement pas intervenir directement sur votre dossier, je vous invite à effectuer la demande "Mettre à jour mon relevé de carrière" en ligne, sur notre site de lassuranceretraite.fr, site de référence pour les Carsat.
Un conseiller via la messagerie de votre espace personnel (sur le service en ligne "poser une question") pourra dans les jours à venir vous informer de l’avancement de la demande.
Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) dans les 7 jours environ, en indiquant que vous avez effectué la demande en ligne et qu’il y a une rupture d'indemnisation.
Nous sommes déterminés à offrir à tous les usagers un accompagnement attentif dans leurs démarches. Votre retraite constitue un droit fondamental et nous mettrons tout en œuvre pour vous permettre d'y accéder dans les meilleures conditions.
En vous remerciant encore pour votre précieux retour d'expérience.
Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/10/2023
