Convention CNAV Unedic aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

62 ans et il me manque des trimestres - inscrite à Pôle emploi qui refuse de m'indemniser car elle attend ce fameux document de la CNAV.
Effet boule de neige : la mutuelle me réclame des justificatifs d'indemnisation afin de maintenir la "portabilité" de ma mutuelle.
Je suis donc sans mutuelle.
J'ai comme l'impression que ce document arrivera le jour où j'aurai mes 168 trimestres, soit le jour de mon départ en retraite à taux plein.
Où m'adresser ? Quel recours ? En attendant aucun revenu.
Une situation incroyable.

TARA le 05/10/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant l'obtention de vos trimestres de retraite. Nous comprenons votre frustration face à cette situation complexe.

Votre retour est extrêmement précieux, car il nous permet d'identifier des points à améliorer dans nos services. Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées.

Sachez que nous travaillons continuellement à fluidifier les échanges d'informations entre les organismes, afin de réduire les délais de traitement des dossiers. Votre témoignage nous encourage à poursuivre ces efforts.

Bien que je ne puisse malheureusement pas intervenir directement sur votre dossier, je vous invite à effectuer la demande "Mettre à jour mon relevé de carrière" en ligne, sur notre site de lassuranceretraite.fr, site de référence pour les Carsat.

Un conseiller via la messagerie de votre espace personnel (sur le service en ligne "poser une question") pourra dans les jours à venir vous informer de l’avancement de la demande.
Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel) dans les 7 jours environ, en indiquant que vous avez effectué la demande en ligne et qu’il y a une rupture d'indemnisation.

Nous sommes déterminés à offrir à tous les usagers un accompagnement attentif dans leurs démarches. Votre retraite constitue un droit fondamental et nous mettrons tout en œuvre pour vous permettre d'y accéder dans les meilleures conditions.

En vous remerciant encore pour votre précieux retour d'expérience.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

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