Pension de réversion

Ressenti de l'usager : Négatif

En 2022 mon père est décédé , le mois suivant son décès je lançai la procédure de demande de pension de ma mère auprès de la caisse de retraite CNAV. En juillet je reçus une lettre stipulant que le dossier ne fut pris en compte qu'en juillet de la même année. Et depuis je n'ai pas arrêté de tenter d'obtenir des renseignements sur l'avancée et la réponse fut la même que cela soit par téléphone, mail, courrier, espace personnel ( nous avons bien réceptionné votre dossier mais depuis quelques mois la CNAV a reçu un nombre important de dossier et ne peut le traiter actuellement) . J'ai alors tenté plusieurs relances, contacté la commission amiable et le médiateur pour obtenir des réponses mais toujours rien.

Actuellement je vis dans la précarité car à l'époque nous ne vivions que de la pension de mon défunt père. Ma mère ne perçoit aucune forme de revenu et pour ma part je ne suis qu'une étudiante qui vit au crochet de sa mère.

Aujourd'hui cela fait plus d'une année, soit 1 an et 4 mois depuis la réception du dossier par la CNAV et 2 ans depuis le décès de mon père.

Et aujourd'hui nous désespérons vraiment car nous sommes criblés de dettes, surtout que nous vivons dans une maison louée.

Arlette le 05/10/2023 - Madagascar

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour,

Je vous prie de bien vouloir nous excuser quand au délai de traitement de la demande de pension de réversion effectuée par votre maman.

Si celle-ci n'est à ce jour pas encore finalisée, je vous invite à adresser une réclamation. Celle-ci peut être réalisée via le service « Transmettre mon formulaire » disponible dans votre espace personnel. Rendez-vous dans « Ma messagerie » puis « Transmettre mon formulaire » et sélectionnez « Déposez une réclamation ». Vous serez invité à remplir le formulaire de réclamation en ligne, puis à nous le renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

Cordialement,
Mathias, pour CARSAT Centre Val de Loire
Date de la 1ère réponse 09/01/2024

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