Difficulté à obtenir une réponse par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon avis déposé sur google le 30/09 concernant l’accueil telephonique de l’antenne ARS occitanie en ariège : "expérience très éprouvante ce matin: après avoir demandé des informations sur un mail que j'ai envoyé il y a 3 jours, on me répond qu'on ne l'a pas reçu pour me rappeler 1/2 heure après pour me dire qu'il a été retrouvé et qu'une réponse m'a été faite que je m' étonne de ne retrouver ni dans ma boite de réception ni dans mes spams. On me répond : " bah, vous savez , c'est ça l'informatique, et puis je vous ai répondu oralement par téléphone à la question que vous avez posé par mail". Je comprends que mon insistance à obtenir un retour par mail ( qui théoriquement m'a été envoyé ) je comprends que j'agace !" Pour être complet, j'ajoute que j’ai renvoyé ensuite un mail à l’ARS Ariège pour obtenir après ce co tact téléphonique peu satisfaisant une trace écrite à la question que j’avais posée , et que j’attends toujours la réponse !