7 trimestres non pris en compte dans mon bilan de carrière

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En avril 2022 je constitue mon dossier de retraite.
En septembre 2022 mon dossier est "finalisé" du point de vue de la CNAV. Sept trimestres travaillés en GB - pour lesquels j'ai fourni bulletins de salaire , numéro d'assuré (GB) et attestation de fin d'emploi - ne sont pas intégrés dans mon calcul d'indemnité.
Je dépose une demande de recours amiable en septembre 2022.
Aucune réponse à ce jour.
Je saisis le médiateur de la CNAV , il y a un mois. Pas de réponse. Pas même un mot d'accusé de réception.
ULE

ule le 03/10/2023 à 75012 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ule,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant votre dossier de retraite. Nous comprenons votre frustration face au traitement de votre demande et nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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