Saisine ministère transition écologique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Par 2 fois, le 22/05/2023 et le 06/09/2023 , j'ai adressé une saisine électronique au Ministère de la Transition écologique pour avoir un renseignement sur le chèque énergie exceptionnel. J'ai bien reçu les accusés d'enregistrement de mes requêtes mais je reste sur ma faim car depuis je n'ai jamais eu de retour de leur part. Le mail stipule que l'on doit recevoir un accusé réception indiquant les coordonnées du service instructeur et les prochaines étapes de la procédure..... or je suis toujours dans l'attente d'une suite à ma demande.
A quoi bon mettre ce service à notre disposition si tout le monde s'en fiche ? Je souhaiterai un retour rapide de leur part.