Il n'y a pas de correspondance entre l'IBAN et le BIC

Ressenti de l'usager : Négatif

Sur les sites à propos de coup de pouce / aides pour l'énergie. (La région PACA en ce moment.) :
Sur le site puma.asp-public.fr, on obtient facilement l'erreur "Il n'y a pas de correspondance entre l'IBAN et le BIC".
Sur d'autres sites, j'ai trouvé la solution : ils demandent 8 caractères pour le BIC. À mon avis, c'est impossible à deviner sans avoir de drôles d'idée pour parcourir le web en quête de réponse. Plein de gens vont rater l'aide, car le format est bizarre.
Le code BIC inscrit sur nos RIB/IBAN a 11 caractères. Comment deviner ?

Nicolas le 03/10/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre retour qui est bien pris en compte.
Nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Dans l'attente de la résolution du problème, nous avons mis à votre disposition une FAQ .

Sur le site de la Région Sud (https://www.maregionsud.fr/vos-aides/detail/coup-de-pouce-energie-de-250eur) une FAQ est disponible  au point numéro 10 "IBAN ou BIC incorrect ? J'ai un message d'erreur ?"  Il est précisé de ne pas saisir les "XXX" ainsi que les accents. Nous avons également répondu  aux mails des usagers à ce sujet en leur indiquant la procédure à suivre. En dernier recours, nous avons nous-même supprimé les "XXX" afin de rendre le RIB conforme.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches.

Bien cordialement,
Renaud, pour Agence de services et de paiement (ASP)
Date de la 1ère réponse 19/01/2024

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