Expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service est pratique et simple, le seul inconvénient est que c'est long pour recevoir un document. Je parle bien sûr de mon cas, une demande d'un acte d'état civil dématérialisé dure trois semaines.

sam le 03/10/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Sam,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et  votre appréciation concernant notre démarche en ligne.

Nos délais de traitement des demandes en ligne sont tributaires du nombre de demandes d'actes formulées par nos usagers. Actuellement, nous faisons face à un afflux de demandes ce qui impacte temporairement les délais. Nous mettons tout en oeuvre pour que ceux-ci soient raccourcis au plus vite.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?