Expérience

Ressenti de l'usager : Neutre

Expérience négative car difficile quant :
- au délai de traitement de mon dossier générant des inquiétudes car aucune information durant presque 4 mois
- au délai d'attente téléphonique
- à l'utilisation de la boite contact qui déverse des messages automatiques non significatifs
- à l'impossibilité de verser des pièces complémentaires sans repasser par le standard téléphonique avec encore attente téléphonique
Expérience positive :
- une fois le conseiller connu, personne bienveillante et efficace
- concernant les personnes avec lesquelles j'ai été en liaison

Océan le 03/10/2023 - Côte-d'Or

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour

Nous regrettons que nos services en ligne ne vous aient pas apporté une entière satisfaction.

Sachez que vous pouvez joindre un téléconseiller en 12h et 14h, il y a moins d'affluence.

Lors de la demande de retraite, vous pouvez y joindre les documents nécessaires.

Par la suite, si vous souhaitez nous joindre un nouveau document, un conseiller retraite doit vous envoyer le lien vous permettant de le faire.

Je vous souhaite une belle retraite

Cordialement,
ALEXANDRE, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 05/10/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?