DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé la Carsat au 3960 pour obtenir des renseignements sur la retraite pour carrière longue, la personne qui m'a répondu m'a affirmé que mon dossier était géré en Martinique car mon adresse postale ressort en Martinique. Très surprise j'ai mentionné que je n'ai jamais habité en Martinique et que je souhaitait que mon adresse soit mise à jour. Elle m'a répondu de faire un mail pour signaler cette erreur et que le traitement se ferait par les équipes en Martinique et que cela pouvait prendre plusieurs mois. Elle a refusé de répondre à mes interrogations pour lesquelles j'appelais, me faisant comprendre sur un ton très désobligeant qu'elle avait autre chose à faire. Il est impossible d'obtenir un rdv physique et téléphonique, le service est déplorable. L'Agirc-Arrco est bien plus agréable et respectueux des travailleurs futurs retraités.