AGIRC-ARRCO maltraitance institutionnelle et mépris des droits de l'usager.

Ressenti de l'usager : Négatif

Agirc-arrco & la maltraitance des petits retraités comme règle.
Je vais vous raconter mon histoire & le fonctionnement maltraitant d’Agirc-Arrco.
Né en juillet 1961, en invalidité depuis le 02/2008. Le 2/02/2023 je demande ma retraite CNAV & Agirc-Arrco départ 01/08/2023. Les jours suivant je reçois la demande de documents à compléter & à fournir ce qui est fait le suivi du dossier indiquant une semaine plus tard : « Vous n’avez pas d’autres documents à fournir ».
02/03 je reçois la notification de retraite CNAV avec mention de transmission Agirc-Arrco. Je contacte un conseiller qui confirme que le dossier est complet & sera traité dans les 3 mois.
Au mois de juillet ne voyant rien venir, disposant de petits revenus, j'appelle un conseiller qui a un autre discours en précisant que le dossier sera traité dans le mois du départ & que je recevrai le 01/08 un paiement provisoire.
Le 01/08 aucun paiement, j'appelle une 3ème fois un conseiller qui me pose la question : « Pourquoi vous partez à la retraite ? » J'explique que c’est pour inaptitude au travail & c’est indiqué dans la notification dématérialisée reçue. Le conseiller vérifie pour la 1ére fois la notification & déclenche un premier paiement provisoire le 08/08/2023.Je reçois un email m’informant que le calcul définitif interviendra dans le mois. Mais aucun calcul définitif n’intervient dans le mois mais un deuxième paiement provisoire en septembre.
Suit un appel de plus à un conseiller avec encore un autre discours. Il s’agit cette fois d’une attente évaluée entre 2 & 4 mois supplémentaires. A ce jour je suis à mon 3ème paiement provisoire sans l’assurance que Agirc-Arrco fera son travail mais avec la certitude qu’en agissant avec autant de désinvolture Agirc-Arrco me prive d’une part du MICO auquel j'ai droit & d’autre part de la majeure partie de ma retraite complémentaire qui correspond au calcul des points entre la mise en invalidité & la liquidation de la retraite soit à la louche 3250 points.

Jacques le 03/10/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jacques,

Merci de votre témoignage et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites.

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire, qui sera ajusté lors du calcul définitif.

Pour autant, nous prenons la mesure des difficultés que ce délai peut engendrer. 

Et n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est toujours en cours d'étude.

Aussi, nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr 

Vous pouvez également rédiger une réclamation via le formulaire de contact: www.agirc-arrco.fr/contacts .

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 27/10/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?