Erreur 0/99 sur le simulateur info retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs mois je n'ai plus accès au simulateur info retraite. Il s'affiche l'erreur 0/99.
Je n'arrive à joindre personne pour ce problème...
J'ai 61 ans et la situation est anxiogène.

Julia94 le 03/10/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Julia94,

 

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Nous rencontrons, depuis la montée de version intégrant la réforme, plusieurs incidents sur le simulateur de retraite m@rel qui sont en cours d’analyses et de corrections.

Toutefois, l’indisponibilité de votre rubrique de simulation peut être liée à diverses raisons comme une carrière trop lourde ou trop importante si vous êtes par exemple intermittent du spectacle, assistant maternel, etc., soit parce que vous êtes en retraite progressive ou encore liée à un problème de remontées d’informations et ce, quel que soit le site internet utilisé.

Il faudrait cependant qu’un conseiller analyse votre dossier pour vérifier votre carrière et les trimestres enregistrés sur votre dossier.

Vous pouvez contacter l’assistance technique du site www.info-retraite.fr  au 09 77 40 50 30 ou l’assistance technique de www.lassuranceretraite.fr au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h, selon le site sur lequel vous êtes connecté.

Vous pouvez également joindre votre conseiller retraite de la CARSAT au 3960.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Mélissa
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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