Je suis privé de l'Assurance Maladie

Ressenti de l'usager : Négatif

Je rentre d'une longue durée de séjour hors de France.
Je dois donc demander, entre autres, l’accès à l’Assurance Maladie.
Cherchant à m’inscrire à France-connect, j’apprends qu’une erreur de transcription lors de la numérisation de mon acte de naissance m’empêche de procéder. On me recommande de présenter mon acte de naissance à la CPAM pour rectification.
Ayant préparé mon dossier d’accès à l’Assurance Maladie, je me présente le 4 septembre à la CPAM de Perpignan où je réside. Je mentionne l’erreur de transcription et présente aussi mon acte de naissance. Mon dossier est accepté, on retrouve mon numéro de sécurité sociale et on me dit de prévoir 10 jours ouvrables d’attente.
Au bout de dix jours, sans nouvelles, je téléphone pour prendre un nouveau rendez-vous. Au téléphone mon interlocutrice m’explique que l’INSEE a envoyé le 12 septembre un message signalant l’erreur que je connais déjà.
Elle me fait savoir que ceci va ajouter un délai supplémentaire (dont on ne précise pas la durée…)
Je proteste que cette erreur, dont un employé du service public est responsable, me prive d’un accès légitime à l’assurance maladie, dont j’ai besoin (j’ai déjà assumé les frais depuis trois mois). Cette interlocutrice très gracieusement, me propose de m’assigner une personne pour trouver un remède.
J’ai donc l’espoir d’une résolution prochaine.
Une autre personne me contacte par email deux jours plus tard pour me demander mon numéro de téléphone.
Après de nombreuses péripéties trop longues à détailler, elle m’annonce qu’il n’y a aucun recours.
Quand j’essaie de protester, elle coupe la communication.
Ma plainte ne porte pas sur le comportement abusif de ce fonctionnaire : j’en ai malheureusement l’habitude. Elle porte sur le préjudice que je subis à cause du mauvais travail de numérisation de mon acte de naissance. Si une erreur a été commise, elle doit être promptement corrigée, sans me faire attendre indéfiniment un service dont j’ai besoin.