Transfert de fichiers impossible via la messagerie sécurisée.

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
suite à une demande de rectification, je dois transmettre certaines pièces justificatives via la messagerie sécurisée.
Quand on rajoute les fichiers, il ne sont pas téléchargés vers votre site et les requêtes dans l'outil de débug du navigateur indique qu'elles reçoivent des erreurs de timeout. Et oui, l'ensemble des pièces jointes a un volume inférieur (largement) à la limite de 10Mo.

Aucune notification n'est envoyée à l'utilisateur. Plus grave: si on clique sur "Valider", le message est envoyé dans la messagerie MAIS SANS AUCUNE PIECE JOINTE provoquant l'incompréhension de l'agent destinataire du message.

Ce soucis date à minima de samedi dernier (30 septembre) et perdure encore aujourd'hui. J'espère qu'il sera rapidement réglé.

Contribuable le 03/10/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Contribuable,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec l'insertion de pièces jointes dans la messagerie sécurisée.

Cette problématique est en cours d'analyse, toutefois je vous invite à vérifier que le format de vos pièces jointes est bien pris en charge.

Nous restons à votre disposition par téléphone au 0 809 401 401 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19H - appel gratuit)

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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