Enorme retard dans le paiement de ma retraite complémentaire Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans le même cas que "Fil Ariane" qui a raconté son expérience le 06/07/2023, à savoir que j'étais en retraite progressive et je suis passé en retraite définitive depuis le 1er avril 2023. J'en ai fait la demande 6 mois avant et il ne manquait aucune pièce à mon dossier; aujourd'hui, j'en suis donc à 6 mois de retard du paiement de ma retraite complémentaire !! Au téléphone, le conseiller d'Agirc-Arrco m'a dit , il y a 1 mois, que j'étais "hors délai" !! Je m'en étais aperçu... Mais cela n'a pas conduit au déblocage de cette situation inacceptable dont on ne m'a jamais donné la raison, qui doit être peu avouable. Comment peut-on en arriver à des retards pareils ??... Et surtout, comment agir pour faire avancer ces dossiers ? Faut-il contacter des services juridiques, des animateurs télé ou radio, des lanceurs d'alerte ??...

Aland le 03/10/2023 à 64230 Lescar

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Aland,

Nous vous remercions de votre témoignage, et nous prenons bonne note de votre désappointement. Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Néanmoins, la priorité est laissée aux pensions qui n'ont fait l'objet d'aucun paiement. 

Rassurez vous, le calcul de votre retraite définitive prendra bien en compte la totalité de vos droits acquis depuis la retraite progressive. 

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Vous pouvez également formuler une réclamation sur: https://espace-personnel.agirc-arrco.fr/public/help .

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 18/10/2023

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