Numéro de Cesu salarié introuvable !!!!

Ressenti de l'usager : Négatif

En tant qu'employeur, j'ai créé mon compte Cesu employeur et déclaré mon salarié. Pas de possibilité d'indiquer son adresse mail.
Je reprends votre réponse à un utilisateur :
"En tant que salarié, dès la première déclaration de votre employeur vous êtes destinataire du courrier "Création de votre compte salarié"
QUAND ?? Sur lequel figure votre numéro Cesu. C'est ce numéro qui vous est indispensable pour créer votre compte Cesu en ligne. Ce numéro figure également sur les bulletins de salaire adressés par l'Urssaf service Cesu au salarié". QUAND ???
Ma salariée n'a rien reçu et ne peux pas créer son compte
C'est tout de même un vrai casse-tête
Comment faire ?
Un peu plus d'information serait judicieux.

zaza le 01/10/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @zaza,

Le courrier de notification de création du compte salarié est adressé au salarié dans les jours qui suivent l'enregistrement de la première déclaration de l'employeur.

Nous sommes surpris qu'elle ne l'ait pas reçu mais si tel n'est pas le cas, il lui suffit de contacter nos équipes qui pourront vérifier son envoi et l'adresse enregistrée.

Ce numéro est personnel et confidentiel, il est réservé à votre salariée et est en effet indispensable à la création de son compte salarié en ligne. Il pourra lui être délivré à l'occasion de l'échange téléphonique avec nos experts.

La mise en place d'un compte Cesu employeur et salarié nécessitent pour vous et votre salarié quelques procédures que nous présentons dans les articles de notre site, de notre côté ces procédures répondent à des obligations administratives notamment en matière de sécurité et de garantie des données échangées sur Internet. Le délai de traitement de ces mises en place n'excède pas le premier mois qui suit la déclaration du salarié, ainsi la seconde déclaration peut bénéficier des services optionnels du Cesu (Cesu+ et Avance immédiate).

Nous restons à votre disposition

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

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