Lamentable, ça fait peur

Ressenti de l'usager : Négatif

Le service public qui n'a de service que le nom !

Je devais faire une déclaration pour obtenir un numéro de Siret en tant que loueur de meublé non professionnel. Si vous n'êtes pas de la partie : passez votre chemin, certaines cases à remplir sont incompréhensibles pour une personne non initiée. Je me suis dit : "pas grave je vais utiliser le tchatbot", là encore mauvaise idée : rien ne correspond !
Alors vous vous dites : "aucune importance je vais contacté le service via le formulaire de contact" et là encore, mauvaise idée, personne ne vous répond ou vous recontacte. Bien entendu vous avez une date limite pour effectuer vos démarches, sinon vous êtes "hors la loi".
Résultat des courses, j'ai rempli un dossier en m'aidant d'un pseudo tuto sur youtube sans savoir si ce que j'ai coché répondait à ma situation personnelle...

Lea le 02/10/2023 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées dans la gestion de votre déclaration d'activité.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations sur cette création, sur les options concernant le choix de votre régime d'imposition et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8H30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.


Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.

Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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