L'Illiade et l'Odyssée

Ressenti de l'usager : Négatif

Par chance, nous pouvons mon épouse et moi profiter de notre retraite, et pour ce faire nous nous rendons plusieurs fois par an au Portugal et en Italie, où il m'arrive malheureusement de me blesser. Dernière fois en date : déchirure du tendon d'Achille. 180 euros entre les soins et la botte, retour prévu le 4 octobre, date à laquelle je posterai les documents adressée a la CPAM Vannes sans attendre aucun retour avant au moins sept a huit mois.
Expérience vécue n'en doutez pas.
Mème après rendez-vous avec un conseiller qui avec un sourire niais m'a fait comprendre que de toute façon il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre... Toutes les excuses sont bonnes, manque de moyens, covid, pas de personnel...
Ma mutuelle me réclame des documents originaux de soins dentaires que j'ai remis a la CPAM mais qui n'ont été que partiellement transmis par "flux informatique", je fais une croix sur le remboursement... manque de moyens, covid, pas de personnel...

Homère le 02/10/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MOSELLE

Bonjour Homère,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés rencontrées lors de vos démarches de demandes de remboursement de soins à l'étranger auprès de la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM).

Les remboursements des soins à l'étranger sont gérés pour toutes les caisses en un point unique situé à Vannes. Les délais de traitement sont actuellement allongés au vu du nombre de sollicitations sans précédent vers les services de l’Assurance Maladie. Soyez certain que nos collaborateurs mettent tout en œuvre afin de réduire ce délai.

Cependant, seule votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) peut vous informer sur l'avancement de votre demande. Nous vous invitons à l'interroger régulièrement sur ce point depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

En vous remerciant encore pour votre contribution à l'amélioration de notre service public.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 44 % et vérifiée par un agent.

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