Identifiant pour se connecter au CESU

Ressenti de l'usager : Négatif

Quand j'ai commencé à utiliser le CESU, l'identifiant automatique était mon adresse mail de contact. Elle a bien fonctionné quelques années puis j'ai été piratée 2 fois. Avant ce piratage, j'avais déjà changé d'opérateur et d'adresse mail, au 1er piratage l'opérateur a bien voulu faire le changement de mot de passe pour car mon courrier était redirigé vers ceux qui me pirataient.
Puis j'ai été piratée une 2e fois mais l'opérateur a refusé de faire quoi que ce soit car je l'avais quitté. J'ai déjà expliqué cela au CESU en leur disant de ne plus utiliser mon identifiant comme adresse de contact, entre temps j'avais donné une nouvelle adresse de contact mais j'ai du courrier qui a malgré tout été perdu pour moi car envoyé à mon ancienne adresse.
J'espère que le CESU a modifié son règlement car c'est vraiment une ineptie d'avoir comme identifiant une adresse mail car les gens changent d'opérateurs et parfois d'adresse mail par nécessité...
Dans ce cas il faudrait se créer un nouveau compte CESU et je ne sais pas si on peut lier 2 comptes pour ne pas perdre ce qui est en cours. J'ai l'impression de subir une situation kafkaïenne ou ubuesque qui me dépasse ! C'est dommage car le CESU et maintenant le CESU + sont vraiment des outils pratiques et faciles à utiliser... une fois qu'on a réussi à se connecter !