Paiement non pris en compte

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis persuadée d'avoir payé deux amendes chacunes à 45 € via le site internet et aujourd'hui je reçois un recommandé pour une amende majorée à 180 € pour l'une des deux. Je pense recevoir la deuxième bientôt puisqu'elles étaient datées du même jour. Je vais vérifier sur l'historique de mes paiements par carte et je constate qu'il n'y a rien.
Auparavant j'avais effectué un paiement pour une autre amende également sur ce site et pourtant cela avait bien fonctionné. Je ne comprends rien.

Souley le 30/09/2023 - Gers

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Laurent, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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