Des problèmes techniques

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai pris rendez-vous pour une demande de passeport, ça a duré presque deux heures à cause de problèmes techniques (la pauvre personne de l'ambassade a dû se battre avec le scanner, puis le logiciel, elle a dû recommencer plusieurs fois et scanner mes empreintes 3 fois...).

M. le 30/09/2023 - Autriche

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Autriche

Bonjour M,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre rendez-vous pour une demande de passeport à Vienne. Nous regrettons les désagréments techniques rencontrés qui ont rallongé le temps de traitement de votre dossier.

Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos services et de nos processus afin d'offrir une expérience optimale à tous nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 64 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?