Fifi 30/09/2023 Paris (75)

Ressenti négatif

Demande extrait acte de naissance non reçu au bout de 24 jours

Bonjour,
J'ai fait une demande de copie intégrale d'un acte de naissance le 6 sept 2023. J'ai reçu l'accusé de réception du service instructeur : Etat Civil des affaires Etrangères. N'ayant toujours rien au bout de 2 semaines je renouvelle ma demande qui m'est refusée parce qu'il y en a une en cours.
Et toujours rien après 24 jours ...
On parle d'un délai d'environ 3 semaines pour un document valable 3 mo J'ai un en ma possession une copie intégrale de mon acte de naissance qui date de début janvier mais la mairie considère qu'il n'est pas valable.
Un usager mécontent.

58 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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