Chemin de croix pour connaitre le montant totale de ma retraite
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour, je sais me servir de l'informatique, je trouve cela plutôt pratique et rapide pour comprendre
et obtenir des réponses à la cpam, les impôts, jusque la tout va bien.
Sauf que dans certains domaines cela devient une usine à gaz, on appelle des numéros vert et on nous dit "on vous rappellera",
là, déjà, ce n'est pas normal, "ou envoyez un mail" ou "connectez vous sur votre espace"
mais si j'appelle c'est que je ne trouve pas ce que je cherche. C'est pourtant facile à comprendre.
Donc cela génère des frustrations et de l'agacement inutile. L'humain est indispensable et devrait revenir au cœur des relations avec les usagers.
Et on me rappelle pour me dire : "je sais pas pourquoi on ne vous donne pas de rendez vous et je ne peux pas vous en donnez. Déplacez vous" ?
Donc en fait je vais aller à la CARSAT, dommage. Bref il y a vraiment trop peu d'informations concernant la retraite et trop de site différent.
Moi je suis perdue, mon cerveau n'est pas formaté, c'est cela que l'on oublie.