Impossibilité de télécharger une fiche de paie

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce 29/ 09 2023, je suis dans l'impossibilité de télécharger mes fiches de paie, même celles des mois antérieurs. C'est dommage car je trouvais le service plutôt efficace jusqu'à aujourd'hui.

Ce n'est ni un problème de navigateur, ni un problème de blocage de fenêtre pop-up.

C'est d'autant plus dommage que j'en ai besoin de manière urgente, comme à chaque fois que l'on doit fournir une fiche de paie.

Par pitié, donnez-nous un numéro de contact ou au moins une adresse mail de contact vers l'un des X gestionnaires par lequel transitent nos fiche de paie..

Des transactions importantes peuvent avorter à cause d'un simple problème d'hébergement serveur.

Aucune boîte privée ne tolérerait un défaut aussi important, c'est affligeant.

Prof dépité le 30/09/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Bonjour,

En raison d'une anomalie technique, il n'est pas possible de consulter ou télécharger les documents présents dans votre compte ENSAP.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour résoudre l'anomalie dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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