Accueil d’une impolitesse incroyable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je devais appeler l’assurance retraite pour une question par rapport à celle-ci .
J’appelle donc cette organisation, je suis bien évidemment polie avec la femme qui me répond, ce qui n’est pas le cas de celle-ci, qui me parle de façon hautaine, me coupe la parole, qui me reprend et me parle mal. Pour évidemment me dire des choses que je sais déjà. À quel moment on manque de respect à une autre personne alors qu’elle reste polie ? Tsssssss😒

- le 30/09/2023 - Aude

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre service et regrettons que vous n’ayez pas obtenu une réponse satisfaisante par téléphone.   

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous apporter un conseil éclairé sur toutes vos démarches de retraite selon votre situation. Tous nos conseillers sont formés pour vous apporter des réponses de qualité, personnalisées et ont à cœur de vous aider au mieux à préparer votre futur départ en retraite.   


Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service.

Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous guider au mieux.

Vous avez la possibilité de joindre un de nos conseillers par téléphone en composant le 3960, du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 afin de faire le point sur votre situation et éventuellement convenir d’un rendez-vous en agence.   

Enfin, vous pouvez échanger avec nos services, par courriels, depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés. 

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 43 % et vérifiée par un agent.

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