Marguerite 29/09/2023 Nord (59)

Ressenti négatif

retraite progressive CARSAT

Je suis en retraite progressive et je souhaite demander ma retraite définitive, mais je suis considérée comme retraitée et je n'ai plus accès à l'espace Actif, donc je ne peux faire aucune démarche. Le 3960 ne répond jamais et le message "se connecter à son espace personnel pour suivre l'avancement de notre dossier tourne en boucle". J'ai donc envoyé un courrier postal pour faire ma demande et je suis toujours en attente de la réponse.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Marguerite,

Nous sommes désolés concernant les désagréments rencontrés. Dans votre situation, le passage de la retraite progressive à la retraite définitive, la demande de retraite s’effectue exclusivement par l’envoi d’une demande de retraite par voie postale ou par dossier déposé lors d'un rendez-vous.

Vous pouvez solliciter notre service clients en écrivant à :

Carsat Hauts-de-France

Service Clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 21/12/2023

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