2 mois sans indemnisation, sans nouvelles

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je raconte aujourd'hui ce que je vis avec Pôle emploi,
J'ai démissionné de mon CDI pour suivre mon conjoint dans une autre région pour son travail début août 2023. Tout a été fait en ordre, préavis, inscription etc.
J'ai dû fournir des documents, il me manquait seulement l'attestation employeur, ce dernier me l'a envoyé fin août, que j'ai transmis le jour même à Pôle emploi.
Depuis pas de nouvelles, j'appelle toutes les semaines, on me dit que j'aurais une réponse à mon dossier d'ici quelques jours et ça toutes les semaines... Ma conseillère ne me dit rien de plus, elle répond d'attendre ou de faire une réclamation.
Réclamation par ailleurs que j'ai faite, fin septembre 2023, on me dit d'abord que j'aurais une réponse sous 72h, sur le site il est écrit une semaine, nous sommes le 29 septembre, toujours pas de nouvelles, ma conseillère que je recontacte, ne me dit rien de plus ce n'est plus de son ressort.
Je me retrouve sans salaire depuis 2 mois, avec personnes qui ne puissent m'aider. Une situation angoissante qui ne bouge pas et dont je ne sais plus quoi faire.
Je tente de retrouver rapidement un emploi et c'est d'autant plus difficile avec l'anxiété que me procure le service de pôle emploi.

Nouvellementarrivéedansle92 le 29/09/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD 92 HAUTS-DE-SEINE SUD-France Travail

Bonjour, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "Je donne mon avis avec SP+". 

Nous regrettons d'apprendre que vous n'obtenez pas de réponses suites à vos sollicitations auprès de votre conseiller.

Pour information, le délai de réponse à réclamation est de 7 jours.


Néanmoins, afin de débloquer votre situation et d'obtenir des réponses concrètes quant à votre dossier, nous vous conseillons de vous rendre directement au sein de votre agence pour y expliciter votre situation, le matin sans rendez-vous, entre 9h et 13h.

Si, malgré tout, aucune évolution ne se produisait, vous pouvez saisir le médiateur régional de Pôle emploi, Séverine Broilliard, par courrier postal ou courriel :

Médiateur Pôle emploi
Immeuble le Pluton 3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Cordialement,
Pauline, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 02/10/2023

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