Identité numérique

Ressenti de l'usager : Négatif

Étant citoyenne européenne je trouve déplorable qu’il faille : compléter un document en ligne/imprimer ce document/photocopier ma pièce d’identité ainsi que ma carte vitale puis l’envoyer par courrier (& pas en les téléchargeant sur une plateforme) / attendre un recommandé pour enfin espérer obtenir un code pour acheter une formation via mon CPF. Délais de traitement annoncé 4 SEMAINES! Un titre de séjour de 5 ans passe pour l’identité numérique et pas une pièce d’identité européenne?! Non seulement l’impression papier de documents n’est pas très écologique ni très fiable. Je me demande comment les destinataires de ces documents font pour brasser autant de papier comme 10 ans en arrière. D’autant plus qu’il n’y a aucun moyen de suivre l’avancé de notre demande qui doit se faire exclusivement que par courrier! En tant qu’européenne je me sens profondément discriminer. Il est grand temps de trouver une solution pour nous!

Citoyenne Européenne le 29/09/2023 à 78800 Houilles

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Nous regrettons votre mauvaise expérience et nous vous prions de nous excuser du désagrément occasionné.

L’achat d’une offre de formation nécessite l’utilisation de franceconnect+ via l’identité numérique la poste. L’ensemble des démarches que vous décrivez, répond aux exigences de sécurité plus fortes de certaines démarches sensibles, d’où une authentification ou une vérification poussée. Il s’agit de mesures de protection contre les fraudes, et l’usurpation d’identité.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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