Renseignements sur ma retraite

Ressenti de l'usager : Positif

En premier lieu j'ai pris RDV sur mon compte personnel assurance retraite à la Carsat de Montivilliers : j'avais fait une demande de retraite en janvier 2023 et j'ai eu une réponse de la Carsat de Normandie que cela aura lieu le 01/07/2023. A cette date je n'ai pas eu de réponse et pas de retraite, puis j'ai reçu une réponse rejetant ma demande de retraite. J'avais besoin de comprendre le pourquoi de ce refus, d'où le RDV avec la Carsat de Montivilliers. De plus depuis le 01/07/2023 je touchais la retraite complémentaire de AGIRC-ARRCO. La conseillère m'a bien expliqué le comment et le pourquoi de la décision de l'assurance retraite, je n'avais pas reçu un courrier en date du 10 septembre m'expliquant le pourquoi de ce refus. J'ai donc fait un recours amiable et j'attends la réponse à ce jour.
Par contre, pour rencontrer une conseillère j'ai dû faire deux heures de route pour venir à Montivilliers, alors que j'habite Louviers

JORIAUX P. le 23/10/2023 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite auprès de la Carsat.

Nous regrettons les difficultés rencontrées quant à l'absence de réponse à votre demande initiale ainsi que le manque d'informations reçues suite au refus de votre dossier. Nous comprenons votre besoin de clarification sur cette situation.

Nous entendons votre remarque concernant la distance à parcourir pour rencontrer un agent en agence. Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de nos services, notamment en développant les canaux de contact à distance.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 68 % et vérifiée par un agent.

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