jps77100 29/09/2023 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Décompte RCI

Bonjour,
Moi-même depuis début Juillet 2023 j'essaie d'obtenir le détail du calcul de ma retraite RCI avec le décompte total. J'ai fais cette demande par la messagerie de l'assurance retraite qui ma répondu de faire un courrier qui à été fait. J'ai relancé 1 mois plus tard et la réponse est qu'ils ne peuvent me répondre actuellement et m'envoie sur les questions réponses. Franchement ce n'est pas sérieux, car je suis en droit d'obtenir le détail du calcul de ma retraite.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience concernant l'obtention du détail du calcul de votre retraite RCI.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées depuis début juillet pour obtenir ces informations, malgré vos multiples démarches. Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier des points à améliorer dans notre service aux usagers.

Sachez que nous prenons bonne note de la situation que vous décrivez. Nous regrettons sincèrement les délais occasionnés. Nous travaillons continuellement à fluidifier nos processus administratifs, dans le but d'offrir à tous les usagers un service efficace et transparent.

Bien que nous ne puissions malheureusement pas entrer dans les détails spécifiques de votre dossier, nous vous invitons à contacter à nouveau notre service relation assurés, qui fera le maximum pour répondre à vos questions et vous accompagner dans vos démarches.
 

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

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