Impossible d'aller au bout de ma demande

Ressenti de l'usager : Négatif

C'était une expérience vraiment pénible .
Tout à l'air très simple.
Mais il est difficile d'aller au bout de ma demande.
De plus, l'identité numérique de la poste a toujours un problème, je suis extrêmement déçu .

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Nous regrettons votre mauvaise expérience et nous vous prions de nous excuser du désagrément occasionné.

Aussi, l’achat d’une offre de formation nécessite l’utilisation de Franceconnect+ via l’identité numérique la poste. L’ensemble des démarches que vous décrivez, répond aux exigences de sécurité plus fortes de certaines démarches sensibles, d’où une authentification ou une vérification poussée. Il s’agit de mesures de protection contre les fraudes, et l’usurpation d’identité.

De plus, dans le cadre d'un dysfonctionnement avec l'identité numérique, notre partenaire La Poste, se tient à votre disposition pour toute interrogation ou dysfonctionnement du service.

Je vous invite à les contacter en remplissant le formulaire disponible au lien suivant : https://lidentitenumerique.laposte.fr/nous-contacter

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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