Demande de régularisation de mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois de mars 2023 j'ai fait une réclamation auprès de la CNAV car étant à la retraite depuis le 1 décembre 2022 je ne percevais pas ma retraite complémentaire des travailleurs indépendants qui aurait du étre versée par la CNAV. On m'a répondu qu'il fallait attendre 8 jours ouvrés pour que mon dossier soit régularisé. A ce jour, mon dossier n'est toujours pas régularisé et je n'ai plus de nouvelles malgré les divers mails que j'ai fait depuis, la seule réponse que l'on vous donne c'est: votre dossier est en cours un conseiller vous rappellera ça devient inadmissible.

vivi le 29/09/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour vivi,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite complémentaire auprès de la CNAV. Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 52 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?