Bonjour,
Il n'est actuellement pas constaté de problème technique concernant la procédure de renouvellement de mot de passe.
Il est fort probable que le blocage provienne de l'ordinateur avec lequel vous effectuez cette procédure.
Nous vous conseillons de procéder à un nettoyage du navigateur ( supprimer l'historique de navigateur, supprimer les cookies ).
Vous avez oublié votre mot de passe, après avoir inscrit votre numéro fiscal, cliquez sur le lien “Vous pouvez renouveler votre mot de passe en quelques clics”.
Vous devez ensuite :
- saisir l’adresse électronique associée à votre espace Particulier,
- renseigner votre date de naissance,
- recopier les caractères apparaissant dans l’image (captcha).
Si vous avez déjà validé votre numéro de téléphone portable dans votre espace Particulier (rubrique « Mon Profil »), saisissez le code qui vous est adressé par SMS.
Vous recevrez ensuite un courriel à l'adresse électronique associée à votre espace Particulier comportant un lien qui vous permettra d'accéder au formulaire pour renouveler votre mot de passe.
Attention, ce lien est valable pendant une heure. Au-delà, vous devrez renouveler la procédure sur le site impots.gouv.fr ou via l'application mobile impots.gouv.
Si vous avez besoin d’assistance pour réaliser cette opération, vous pouvez contacter le numéro d’assistance des particuliers au 0 809 401 401 (numéro non surtaxé).
Cordialement,
Patrice, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 03/10/2023
