secrétaire accueil rdv anesthésiste hôpital d'Aix en Provence

Ressenti de l'usager : Neutre

Je dois faire un examen gastro en novembre, les secrétaires de ce service m'ont redirigée vers le service anesthésiste pour prendre un rdv en vue de cette examen.
Le service anesthésiste est ouvert jusqu'au 15h30 accueil physique, je suis arrivée a 15h15 la secrétaire ne me dit même pas bonjour, me demande si c'était pour un rdv et me dit qu'elle a éteint son logiciel et que je n'ai qu'a passer par Doctolib pour prendre le rdv ou de revenir le lendemain matin.
Je suis aller directement a la maison des usagers pour leur signaler les faits car juste avant moi un monsieur était encore plus en colère ni bonjour elle ne lui a même pas adressé la parole a mis ses écouteurs et lui a tourné le dos sans aucune explication.
Il est inadmissible dans un hôpital d'avoir ce genre de personnel.
De plus je remercie grandement tout le savoir faire et être des secrétaires du service Gastro-entérologie qui elles sont accueillantes souriantes et compatissantes, Merci Mesdames. J'ai eu droit a des sourires du début a la fin de mon accueil a l'organisation de mes examens avec Mme le Docteur P.
Ce message juste pour faire prendre conscience des choses qui peuvent amélioré si tout le monde y met du sien.