Achat sur une site internet qui refuse mon droit de retractation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai acheté sur un site internet deux paires deux baskets suite à une offre alléchante. A la réception des produits, j'ai vite déchanté, les baskets sont de piètre qualité, ils ne taillent pas la taille annoncée et ça dégage une très très forte odeur de plastique.
J'ai effectué la demande de retour par mail, dans un premier temps ils m'ont demandé des photos pour finalement me dire clairement que je ne bénéficierai pas de remboursement sans aucune explication. J'ai fait la commande mi septembre, j'ai demandé le retour fin septembre, je suis clairement dans les délais de rétractation. J'ai appelé la direction de la répression des fraudes qui m'a expliqué qu'il s'agit d'un site de drop shipping.
Je suis évidemment étonnée d'apprendre qu'on peut vendre en France sans respecter la loi en vigueur concernant les droits des consommateurs. J'aurais dû être plus vigilante.
Sur le site trustpilot, je m'aperçois que nous sommes très nombreux dans le même cas.
J'espère que mon expérience sera utile pour démarrer une enquête sur ce site,
cordialement,