relations avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

D'une manière générale, je suis insatisfaite par le cloisonnement de ce service public. Vous ne pouvez jamais parler ou être reçu par le service qui correspond à votre sujet, et l'agent à qui vous parlez vous dit qu'il n'a pas la compétence pour la question, mais qu'il ne peut pas vous passer quelqu'un d'autre.
Je suis en invalidité 1 depuis 2019. La loi d'avril 2022 qui cale le calcul de la pension sur le PMSS et non plus sur mon salaire de référence m'est défavorable. Depuis la mise en application de cette loi par la CPAM, je perçois des pensions d'invalidité très variables, sans explications. En août, on m'informe d'un trop perçu. Après plusieurs échanges téléphonique et mail qui répondent partiellement à ma question, on m'invite à prendre rdv. 3 jours avant ce rdv, on m'appelle pour préciser l'objet et s'assurer de pouvoir me répondre. Le jour du rdv, je suis reçue par un agent qui n'a pas la compétence, et me dit juste "faire son travail".
A noter que je suis en fauteuil roulant, et que me rendre à la CPAM à 15 km de chez moi m'a demandé de facto de l'énergie et de l'organisation. Tout ça pour rien !