Retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai demandé la retraite pour handicap à 60 ans, refusée, avec le handicap mais pas les trimestres , pas de mise à jour des trimestres.
Demande à 62 ans, refusée , toujours pas les trimestres et pas de mise à jour.
Janvier 2021 , avec presque les 167 trimestres , j'appelle la CNAV, service militaire , travail à l'étranger , pas d'information.
Juin 2021, je demande la mise à jour du relevé de carrière.
Décembre 2021 avec la mise à jour toujours en cours , une info, les justificatifs à envoyer, et envoyés en décembre 2021.
Décembre 2022, toujours en cours, pas d'info, sur les forums on m'a dit que près de la retraite pas de mise à jour.
Décembre 2022, j'ai demandé la retraite pour le premier avril 2023.
Fin mai 2023, dossier toujours en cours, j'appelle, on me dit que je vais toucher la retraite provisoire. Quelques jours plus tard je reçois un courrier, retraite définitive. Pas de mise à jour du relevé de carrière, nombre de trimestres.
Lettre recommandée, réclamation, dossier toujours en cours.
21/04/ 2023 avec 177 trimestres tous régimes, 65 ans en décembre et mon dossier toujours en cours.
Sans commentaires.
Merci .

Gomes le 28/09/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Gomes,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande de retraite. Nous comprenons votre frustration face à ce long processus et tenons à vous présenter nos excuses pour les délais rencontrés.

Votre retour est extrêmement précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Soyez assuré que nous prenons bonne note de vos remarques. Votre dossier fait l'objet d'un suivi particulier et nous mettons tout en œuvre pour le traiter dans les meilleurs délais.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous :

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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