Quand les conseillers de la CRAMIF se foutent ouvertement de vous...

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à mon entretien téléphonique fin août 23, j'ai fait une réclamation par mail suite à mon mécontentement par rapport au conseiller qui m'a "répondu".
Je voulais savoir quand j'aurais la régularisation de mes pensions de mars à juillet et si il manquait des éléments pour valider ces paiements.
Il m'a dit que j'avais eu 1 paiement en mai, j'ai répondu que c'était pour février, "donc, vous avez eu quelque chose?" , oui, lui ai-je dis mais rien pour la période de mars en mai "oui, mais on ne vous a pas laissée sans rien!" m'a-t-il rétorqué!
Il m'a ensuite informée qu'il y aurait une régularisation en 09/23.
Je lui ai demandé de combien il m'a répondu qu'il n'avait pas à me donner cette information et que je devrais consulter mon espace après le 05/09/23 (soit presque 15 jours plus tard) pour le savoir.
Je lui ai dit que j'avais besoin de savoir car je devais prévenir ma banque car ma situation devenait compliquée.
Il m' a dit qu'il m'aurait donné l'info si j'avais été "sympa" !!! J'étais choquée et lui ait demandé à quel moment je n'avais pas été "sympa" il m'a dit que je le prenais de haut , je l'ai inscrit en faux et lui ai dit que c'était inadmissible de traiter les gens de cette manière.
Il m'a répondu qu'il se foutait complètement de ce que je pensais et de ma situation et a refusé de me donner son nom avant de me raccrocher au nez..
Je travaille à Pôle Emploi depuis plus de 25 ans et jamais je ne me suis permise de parler à quelqu'un de cette manière malgré les agressions verbales très violentes que nous subissons.
Il n'a aucune empathie, aucune politesse ou respect des usagers et ne devrait pas exercer ce métier, honte à lui!
A ce jour, je n'ai pas eu de réponse à ma réclamation ce qui ne fait qu'aggraver ma colère et mon insatisfaction contre ce type de personnes qui donnent une image négative des services publics.
Cela va complètement à l'encontre des engagements de service et des chiffres de performance affichées.

Cordialement,