Retraité depuis juin mais sans revenus depuis 4 mois car ne reçois pas mes pensions retraites

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour je fais suite à mon message datant d'il y a deux semaines, un de vos agents devait me contacter mais malheureusement je suis toujours en attente... Merci de (re)prendre connaissance du message ci-dessous.

:"Bonjour j'ai demandé ma retraite il y a 3 ans. Entre dossiers perdus et documents manquants alors qu'ils ont déjà été envoyé plusieurs fois j'ai fini par accepter en janvier dernier de liquider ma retraite pour juin.

La caisse de retraite m'a obligé à résilier mon registre du commerce pour juin afin de bénéficier de la retraite.

Depuis juin aucune pension de retraite de base n'a été versée et la CNAV me répond chaque semaine que c'est en cours, qu'ils n'ont pas de visu que cela est au niveau de leurs supérieurs mais que nous ne pouvons pas les contacter.

N'ayant plus de revenus puisque l'on m'a demandé d'arrêter mon activité et pas d'économie, ne sachant pas quand la CNAV se manifestera, je ne sais pas comment vais je faire pour m'en sortir.


Mes moyens de communications: téléphone, courrier, mails rien n'y fais c'est le flou total et je suis sans revenus."

Clément le 23/10/2023 à 91270 Vigneux-sur-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Clément,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez également nous transmettre un Formulaire de réclamation en ligne.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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