Impossibilité de trouver une réponse.

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir essayé à maintes reprises de joindre le service des impos par téléphone, je m'exécute à leur écrire par internet via l'application en ligne dans mon espace personnel.
Je leur explique bien mon problème mais à chaque fois, ils ne lissent pas ma question jusqu'au bout et m'apporte une réponse bateau qui ne m'apporte aucune réponse.
Je trouve cela déplorable.

Loïc le 27/09/2023 - Vienne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Loic,

Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait des réponses de nos services :

Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et vous assure de notre implication à vous rendre un service de qualité.Que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

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