Crit'air jamais reçu et refus de remboursement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commandé une Crit'air que je n'ai jamais reçue. Je l'ai signalé et toujours rien après 3 mois. J'ai demandé un remboursement mais le service dit ne pas en faire. Pourtant, ce n'est pas de leur ressort, c'est la loi. J'ai contacté le service client avec tous les textes à l'appui mais on est face à un mur. Pourquoi faire autant de prévention contre les "faux sites" quand le site officiel lui-même ne respecte pas la loi ?

Lepirearnaqueur le 27/09/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Crit'air

Nous sommes désolés pour cette expérience quant à la non réception de la vignette.

Les vignettes sont envoyées par la Poste et il peut arriver sur le grand nombre de courriers pris en charge (21 millions de vignettes Crit'Air) que certains ne soient pas délivrés. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que la vignette est toujours envoyée à l'adresse renseignée sur votre certificat d'immatriculation. C'est la raison pour laquelle nous sollicitons les usagers à bien vérifier que cette adresse est à jour.

Cordialement,
Angelique, pour Crit'air
Date de la 1ère réponse 03/10/2023

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