Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsqu'à 5 jours de sa date de départ en retraite , on n’a toujours pas sa notification de retraite , que l’on n’arrive pas à joindre la Carsat malgré les 12 tentatives par jour et que lorsque l’ on pose des questions via la messagerie , la réponse est invariablement "votre dossier est en cours ",  on devient forcément agressif et on a juste envie de hurler sur tout le monde ………..

Jacqueline le 27/09/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jacqueline,

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour le retard dans le traitement de votre dossier.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées pour joindre notre service et le manque d'informations reçues jusqu'à présent. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer notre accessibilité et la transparence sur l'avancement des dossiers.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". En cas de difficulté dans vos démarches, et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 27/09/2023

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