Impossible de contacter Pôle Emploi par mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin de contacter un conseiller Pôle Emploi, c'est impossible par téléphone, je le fais par mail via mail de compte Pôle Emploi, cela ne fonctionne pas "aucun conseiller trouvé..."
Ceci est un signe d'inefficacité de ce service. C'est déplorable.

Jacques le 23/10/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR NORMANDIE-France Travail

Bonjour et merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour joindre nos services . Pour information, sachez que le temps moyen d'attente national au 3949 était de 2 minutes en 2022 (pour un engagement à moins de 3 minutes). Vous devriez donc pouvoir obtenir  rapidement un interlocuteur en ligne qui saura répondre à vos attentes en réitérant votre appel. 

Cordialement,
Virginie, pour DR NORMANDIE-PE
Date de la 1ère réponse 24/10/2023

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