Demander le document indemnisation chômage : régularisation de carrière- le douloureux parcours

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été mis au chômage à 61 ans. 5 mois avant mes 62 ans, Pôle emploi me demande de fournir le document indemnisation chômage : régularisation de carrière . Demande à faire auprès de l'assurance retraite ( 2 organismes publics devraient communiquer entre eux). Ma demande a été prise en compte par la Cnav 1 mois après et par ailleurs m'annonce ouvertement le délai de 6 mois de traitement du dossier (raison principale de plainte de multiples usagers). J'ai essayé de sensibiliser les deux organismes par rapport à ce traitement inhumain, mécanique et injuste, sans succès. Le 31 août, Pôle emploi m'annonce l'arrêt de mon indemnisation car j'ai atteint l'âge de la retraite, alors que je n'ai pas demandé mon départ à la retraite, qu'il me manque au moins 30 trimestres et que j'aspire à retrouver un emploi. Derrière cette prise en charge déshumanisée, il y a malheureusement une triste réalité et de fâcheuses conséquences sur ma famille. Peut-être que mon témoignage contribuera à mettre un peu de bon sens dans les demandes des organismes publics.

TA48 le 27/09/2023 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Nous regrettons d'apprendre que vous rencontrez des difficultés de communication entre nos services et ceux de la caisse de retraite. Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre services publics avec le programme "dites le nous une fois".

 Nous nous excusons pour la durée excessive du traitement de votre dossier et nous comprenons les difficultés que vous évoquez.
Néanmoins, certaines situations nécessitent des compléments d'information et donc des traitements supplémentaires allongeant de fait le temps de réponse, nous nous efforçons bien évidemment de réagir et restons dans une démarche d'amélioration continue afin de répondre dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Semy, Direction Régionale Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 29/09/2023

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