Demande de pension de réversion suite au décès de mon mari

Ressenti de l'usager : Neutre

1ère étape : impossible de créer le compte FRANCE CONNECT
J' ai attendu 2 semaines pour le créer grâce à l' aide d' un jeune en service civique au CCAS qui m' a été d' un grand secours.
2ème étape : Impossible de me connecter sur l' assurance retraite ; des " beugs", des blocages. Après avoir lu tous les tutoriels bien expliqués, je n' ai pas réussi à me connecter sur Assurance retraite.
3ème étape : je suis allée à la maison FRANCE SERVICES. C'est très bien , personnel gentil , à l'écoute, compétent et très clair dans leurs explications et surtout très patients.
Malgré tout ; Impossible de se connecter de FRANCE CONNECT sur AMELI et cela a duré un moment. D' autres personnes m' ont dit également avoir eu ces problèmes donc j' ai patienté, vu qu' en août beaucoup d' organismes sont fermés. J' ai donc fait beaucoup de déplacements dans leur services puis l' employé a envoyé un message à l' organisme pour savoir la raison de ce blocage mais pas de réponse. J'ai encore patienté puis avec son aide j' ai commencé à remplir les demandes d' infos et transmettre les pièces jointes enregistrées sur mon ordi. Pas facile, chaque fois des blocages, demande d'autres documents etc. Je suis patiente avec l' ordi mais là vous comprenez que j' ai déprimé surtout lorsqu' on vient de subir le deuil de son époux et que je suis seule maintenant dans la région. Je ne pensait pas avoir tant de difficulté à faire ces démarches. Bien sûr, je suis âgée mais je maitrise habituellement l'informatique.
Des services administratifs m' avaient conseillé de faire ma démarche en ligne; ce serait plus simple, plus rapide et sûr que les documents arrivent bien au bon endroit. Malgré tous ces soucis et déprime occasionnée , je remercie l' aide administrative qui m' a été apportée par le CCAS et surtout FRANCE SERVICES qui m'ont été d' un grand secours pour surmonter toutes ces difficultés.