CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Une promesse de la CPAM non tenue .
Une angoisse de tous les jours qui se rajoute à notre très grand malheur vecu par notre famille après trois décès successifs durant ces trois dernières années dont un extrêmement douloureux .
Nous sommes le 26 septembre, le dossier aurait dû être traité aujourd hui. Rien n avance, rien n'a bouge.
Que faire ?
Contact à maintes reprises par téléphone, courrier postal, messages .

Lili le 26/09/2023 - Tarn-et-Garonne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MONTAUBAN

Bonjour Lili,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour concernant le traitement de votre dossier par la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Nous vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées.

Compte tenu des contacts restés sans réponse, je vous conseille d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Vous avez également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous téléphonique ou à l'accueil de votre (CPAM) afin d'obtenir un accompagnement et un suivi personnalisé. Rendez-vous rubrique "Mon agenda" de votre compte ameli afin de positionner cette rencontre.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 28/09/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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