Renouvellement de la carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Prise de rendez-vous sur le site officiel après avoir préparé mes documents. Livraison des documents sur place (a l'ambassade) le jour de mon rendez-vous. Un mois d'attente pour la fabrication du document.

Email de confirmation de réception du document par l'ambassade. Récupération du document le jour J (le seul point négatif serait peut-être les très petits moments de disponibilités de l'ambassade, pour venir récupérer son document).

Exauss le 27/09/2023 - Pérou

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France au Pérou

Bonjour Exauss,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience récente avec nos services pour le renouvellement de votre titre d'identité. Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de nous faire part des étapes que vous avez suivies pour obtenir votre document.

Nous sommes heureux d'apprendre que le processus de prise de rendez-vous en ligne et de dépôt des documents s'est bien déroulé. Nous continuerons à travailler pour rendre encore disponible davantage de créneaux pour la récupération des documents.

Nous vous remercions encore pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience avec nous. Les commentaires des usagers comme vous nous aident à identifier des pistes d'amélioration et à rendre nos services plus efficaces.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 04/10/2023

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