Contrat de sécurisation professionnelle pour les plus de 60 ans, ATTENTION

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai plus de 63 ans et donc suis susceptible d'avoir fait valoir mes droits à la retraite !!! Ma seule bonne foi et un relevé de carrière CARSAT ne sont pas non plus des éléments de preuve tangibles pour l'UNEDIC qui examine (ou justement pas) mon ouverture de droit dans le cadre d'une convention de sécurisation professionnelle de 12 mois. L'attestation de relevé de carrière délivrée par la CARSAT peut atteindre 4 mois avant d'être éditée. Le délai de traitement de Pôle emploi (UNEDIC) de mon dossier CSP au 1er Juin a pris 53 jours avant de me faire parvenir ladite demande d'attestation... qui a immédiatement été transmise à la CARSAT... aujourd'hui, le 25 septembre 2023, et ce malgrè au moins 6 appels pour signaler l'urgence de la situation (pas d'allocation, pas de possibilité d'engager un CDD sinon rupture de CSP!!!), ma demande n'est TOUJOURS pas traitée en URGENCE!!! Se confondre en excuser et remonter les réclamations pour faire avance les process internes, c'est bien, AGIR c'est mieux. Mesdames, messieurs, si vous n'aviez plus de revenus, et qu'il vous fallait assumer, charges de la vie courrante, mais comment agiriez-vous ???

Montpellier le 25/09/2023 à 34070 Montpellier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Montpellier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre demande du document “régularisation de carrière : chômage indemnisé” au profit de Pôle emploi.

Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement la qualité de notre service public. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées.

Des conventions bilatérales ont été signées entre notre caisse et le pôle emploi afin de faciliter les démarches des demandeurs d’emploi à l’âge du départ en retraite.  

Si vous ne réunissez pas le nombre de trimestres requis pour une retraite au taux maximum de 50% à l’âge légal, nous vous adresserons le courrier conventionnel CNAV-UNEDIC réclamé par votre agence pôle emploi.  

Des délais de 2 à 4 mois sont nécessaires pour le traitement de votre dossier par notre service carrière.   

Ce délai s’explique par une mise à jour de carrière qui permettra de justifier les trimestres auprès de pôle emploi.   

Nous mettons tout en œuvre afin que les dossiers soient traités dans les meilleurs délais dans nos services et nous vous invitons à prendre contact avec notre organisme par le biais du 3960. Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8h à 17h. 

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information. Soyez assuré de notre engagement à améliorer continuellement la qualité de service.

Cordialement,
Marion, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme 'je donne mon avis avec Services Publics+'.

Vous nous alertez sur les difficultés rencontrées avec nos services et ceux de la Carsat concernant le traitement de votre dossier.

Sachez que Pôle Emploi s'est engagé avec d'autres services publics dans un processus de simplification des démarches et d'une plus grande communication entre Services publics.

Dans le cadre de ces difficultés rencontrées vous pouvez prendre contact :

- Soit avec votre conseiller via votre espace personnel, rubrique 'Mon dossier demandeur d'emploi' / 'Mes échanges avec Pôle emploi' / 'Mes contacts en agence'.

- Soit vous pouvez envoyer directement un email en cliquant sur l'adresse email de votre conseiller (veillez à mettre votre identifiant dans l'objet du message).

- Soit vous pouvez également solliciter un rendez-vous en ligne avec votre conseiller depuis votre espace

- soit contacter le 3949 file indemnisation.

Espérant vous orienter au mieux avec ces pistes afin de résoudre le problème que vous rencontrez actuellement.

Cordialement,
Agnes, pour DR OCCITANIE-PE
Date de la 1ère réponse 26/09/2023

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