Demande de pension de réversion depuis plus d'un an

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma maman est décédée en septembre 2022 nous avons fait une demande de pension de réversion pour mon papa en octobre 2022 auprès de la Carsat de Normandie. 8 mois après le service me demande des pièces complémentaires que je fournis aussitôt et me confirme la validation du dossier qui passe à la comptabilité soit en juin. Cela va faire plus d'un an que nous attendons et impossible de les joindre ou d'avoir une réponse. A ce jour mon père ne touche rien de la pension de ma mère. C'est une honte ces délais !
Tout a été fait et rempli sur le site, quant au téléphone, je suis en attente en ce moment même depuis 20 mn. Je pense faire un recours.

dp le 25/09/2023 - Calvados

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant la demande de pension de réversion pour votre père auprès de la Carsat de Normandie. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous et votre père avez pu rencontrer.

Notre objectif est de traiter les demandes de nos usagers de la manière la plus efficace possible. Cependant, certains dossiers nécessitent des vérifications supplémentaires, d'où les délais parfois constatés. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ces délais au maximum.

N'hésitez pas à nous recontacter si vous rencontrez toujours des difficultés. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 09/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 63 % et vérifiée par un agent.

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