Mimi 25/09/2023 Eure-et-Loir (28)

Ressenti négatif

Services injoignables

L'Ofpra ne répond ni par mail ni par téléphone à mes sollicitations pour récupérer mes documents d'origine, j'ai même envoyé un courrier recommandé mais l'OFPRA ne bouge pas. Cela fait presque 2 ans que j'essaie de récupérer mes documents sans succès.
A chaque fois que j'appelle, je patiente pendant plus d'une heure et personne ne répond.

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Le service public concerné par votre témoignage n’est pas encore en mesure de vous répondre.
Sachez que nous sommes mobilisés pour que tous les services publics puissent vous apporter une réponse.
De nombreux services publics sont déjà en mesure de le faire : Carsat, CAF, services des Impôts, Gendarmerie Nationale, ANTS, Urssaf, etc.

Camille,
Équipe Services Publics +
Direction interministérielle de la transformation publique
Comment avez-vous trouvé la réponse ?

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