J’ai jamais reçu la carte vitale

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il y a 3 mois, j’ai envoyé le photo et le pièce identité à CPAM, mais jusqu’à présent je n’ai jamais reçu ma carte vitale. Quand j’ai vérifié sur le site « mes démarches », il m’a dit qu’il n’y pas de procès de demander la carte vitale. Avant vous avez réussi de m’envoyer une lettre avec le même adresse pour demander le photo etc. Alors, il n’y a pas de souci avec mon adresse.
Cordialement,

Pv le 25/09/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM TOULOUSE

Bonjour Pv,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos difficultés pour obtenir votre carte Vitale.

Votre retour est pris en compte et nous allons examiner ce problème pour améliorer le service. Nous regrettons les désagréments occasionnés.

Je vous conseille de contacter un conseiller de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 3646 ou depuis l'espace d'échanges de votre compte ameli afin de lui faire part de cette situation et programmer un rendez-vous téléphonique ou en accueil.

Vous pouvez également vérifier l'exactitude de vos coordonnées depuis la rubrique "Mes informations" de votre compte ameli.

J'espère que vous recevrez prochainement votre carte Vitale.

Bien à vous
Lorraine

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